측정 지표
GEO 감성 평가
영문GEO Sentiment비슷한 말감성 평가, 감성 분석
GEO 감성 평가는 AI 답변이 브랜드를 어떤 어조로 다루었는지를 긍정·중립·부정으로 나눈 평가입니다.
- 분류긍정 · 중립 · 부정
- 대상본문에 자사가 언급된 답변
- 활용부정 답변의 내용과 출처 확인
GEO 감성 평가의 세 가지 분류
- 긍정 — 자사의 장점을 언급하거나 자사를 추천한 답변
- 중립 — 자사를 나열하거나 사실만 기술한 답변
- 부정 — 자사의 단점이나 비판을 언급한 답변
GEO 감성 평가에서 어조가 분명하지 않은 답변은 중립으로 분류합니다.
GEO 감성 평가 대상
GEO 감성 평가는 본문에 자사가 언급된 답변만 대상으로 합니다. 자사가 언급되지 않았거나 출처로만 인용된 답변은 제외합니다.
GEO 감성 평가의 판정 방식과 한계
GEO 감성 평가는 답변 본문을 분석해 자동으로 판정하므로 개별 판정이 실제 어조와 다를 수 있습니다. 한 건의 판정보다 기간 단위의 비율과 부정 답변의 실제 내용을 함께 보는 것이 정확합니다.
부정적인 AI 답변 대응 방법
부정으로 분류된 답변은 내용과 인용 출처를 함께 확인합니다. 답변의 근거가 된 글이 무엇인지에 따라 대응이 달라지기 때문입니다.
- 부정 답변을 열어 어떤 단점이나 비판이 언급되었는지 확인합니다.
- 그 내용의 근거가 된 인용 출처를 확인합니다.
- 사실과 다른 내용이면 출처 글의 운영자에게 정정을 요청하고, 자사 채널에 정확한 정보를 마련합니다.
- 사실인 단점이면 개선 내용이나 대안을 담은 글을 준비합니다.
브레인드 화면에서는 「AI 답변 진단」 탭의 「감성 평가」에서 분류 결과와 부정 답변을 확인할 수 있습니다.