(주)적정마케팅연구소(이하 「회사」)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 AI 답변 모니터링 서비스 「브레인드」(웹사이트·대시보드·무료 진단 신청·도입 문의를 포함하며, 이하 「서비스」)에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 서비스 회원 관리 — 고객사 구성원의 계정 생성(초대), 본인 확인, 권한 관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
- 서비스 제공 — AI 답변 수집·분석 결과의 표시, 보고서·콘텐츠 제작 브리프·콘텐츠 원고 생성, 알림 메일 발송, 고객 지원
- 무료 진단 및 도입 문의 응대 — 진단 보고서 작성·발송, 문의에 대한 답변, 계약 상담
- 요금 청구 및 정산 — 청구서 발행, 입금 확인, 세금계산서 발행, 거래 기록 보관
- 마케팅 정보 발송(선택 동의자에 한함) — 신규 기능·서비스 안내, 이벤트·혜택 정보의 이메일 발송
- 서비스 안정성 확보 — 접속 기록 관리, 부정 접근 탐지, 요청 횟수 제한, 장애 진단
제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 고객사 회원(초대로 가입) | 이메일, 이름, 비밀번호(암호화 저장), 소속 조직·역할, 휴대전화·부서(선택), 2단계 인증 등록 정보 | 초대 수락·계정 설정 화면 |
| 무료 진단 신청자 | 회사명, 홈페이지 주소, 담당자명, 이메일, 휴대전화(선택), 입력한 검색어·경쟁사 정보, 동의 시각과 동의 문구 버전, 광고성 정보 수신 동의 여부·시각(선택) | 무료 진단 신청 화면 |
| 도입 문의 신청자 | 회사명, 담당자명, 이메일, 휴대전화, 문의 내용 | 도입 문의 화면(웹사이트·임베드 양식) |
| 거래처(계약 고객사) | 사업자등록번호, 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 청구 이메일, 결제 수단 구분 | 계약 체결 시 고객사가 제공 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성 | 접속 IP 주소, 요청 일시·경로, 브라우저 정보, 조회 감사 기록(누가 무엇을 조회했는지), 조직 활동 기록(초대·권한 변경 등 행위자·대상의 이메일) | 서비스 이용 시 자동 수집 |
| 피드백 제출자 | 제출자 이메일, 피드백 본문, 첨부한 화면 캡처 | 서비스 안 피드백 양식 |
| 1:1 문의 작성자(고객사 회원) | 문의 본문, 첨부한 화면 캡처, 선택한 관련 브랜드 | 서비스 안 1:1 문의 |
고객사가 등록하는 사업 정보의 취급 — 고객사가 서비스에 등록하는 브랜드 정보(브랜드명·추적 표기·경쟁사·검색어·자사 채널)와 참고 자료함의 글(회사 소개서·제품 안내·가격표·자사 발행 글·작성 지침)은 원칙적으로 고객사의 사업 정보입니다. 그 안에 개인정보(예: 담당자 연락처, 고객 후기 속 실명)가 포함될 수 있으므로 회사는 이를 고객사의 지시에 따라 서비스 제공 목적으로만 처리하며, 고객사는 제3자의 개인정보를 등록하기 전에 필요한 동의를 받아야 합니다(이용약관 제9조). 등록한 파일의 원본은 보관하지 않고 추출한 글만 저장합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스는 사업자(법인·개인사업자)를 대상으로 합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 개인정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 고객사 회원 계정 정보 | 계정 삭제(탈퇴) 시까지 | 회원 관리 |
| 무료 진단 신청 정보 | 신청일로부터 1년(접속 IP는 90일) | 동의 문구에 명시 |
| 도입 문의 정보 | 접수일로부터 1년(접속 IP는 90일) | 계약 상담·응대 |
| 무료 진단 「AI 미리 채우기」 호출 기록(IP·양식 식별값) | 7일 | 요청 횟수 제한 |
| 조회 감사 기록(조회자 이메일·IP) | 90일 | 부정 접근 탐지 |
| 조직 활동 기록·초대 이메일 | 해당 조직이 삭제될 때까지 | 조직 운영 이력의 보전 |
| 청구서·세금계산서 관련 기록(대표자 성명·사업장 주소 포함) | 발행일로부터 5년 | 국세기본법 제85조의3, 부가가치세법 제71조 |
| 피드백(이메일·본문·화면 캡처) | 제출자의 계정이 삭제되면 제출자 정보를 익명화(본문은 서비스 개선 목적으로 보관) | 서비스 개선 |
| 1:1 문의(본문·화면 캡처) | 작성자의 계정이 삭제되면 작성자와의 연결을 끊고, 본문은 응대 이력으로 보관 | 고객 지원 이력 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시 또는 무료 진단 신청 정보의 보유 기간 만료 시까지 | 정보통신망법 제50조 |
백업 사본의 소멸 시점 — 위 기간이 지나 파기하거나 정보주체의 요청으로 삭제한 정보는 서비스 데이터베이스에서는 즉시 삭제되며, 관리형 백업에서는 약 1주 안에, 별도 보관 백업 사본에서는 최대 약 4개월 안에 소멸합니다. 정보주체가 즉시 소멸을 요구하면 회사는 해당 백업 사본을 개별 삭제합니다.
계정 삭제 뒤에도 남는 것 — 조직 활동 기록에 문자열로 남은 이메일은 「누가 어떤 조치를 했는지」의 증거로서 해당 조직이 삭제될 때까지 남습니다. 이미 외부 수탁자(제5조)에 전달돼 처리가 끝난 정보는 회사가 되돌려 삭제할 수 없습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 정보주체가 별도로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관·법원 등이 법령에 따른 절차로 요구하는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 그 가운데 일부는 국외로 이전됩니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
5-1. 처리 위탁(개인정보가 거치는 사업자)
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 처리 국가·위치 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd.(싱가포르) | 서비스 데이터베이스 운영, 계정 인증, 비밀번호 재설정 메일 발송 | 회원 계정 정보, 진단·문의 신청 정보, 감사 기록 등 서비스 데이터 전반 | 데이터는 대한민국(서울) 리전의 Amazon Web Services 인프라에 저장·처리. 고객지원·장애 대응을 위해 Supabase, Inc.(미국) 등 수탁사가 국외에서 접근할 수 있음 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel, Inc.(미국) | 웹 화면·API 호스팅 | 접속 IP, 요청 기록, 화면 표시를 위해 경유하는 계정 정보 | 대한민국(서울) — 화면 서버 실행 위치. 플랫폼 운영·장애 대응을 위해 Vercel, Inc.(미국)가 국외에서 접근할 수 있음 | 플랫폼 로그 보존 정책에 따름(저장 없이 경유) |
| Railway Corp.(미국) | 수집·분석 서버 운영 | 알림 메일 조립 시 경유하는 수신자 이메일 | 싱가포르 — 서버 실행 위치. 플랫폼 운영·장애 대응을 위해 Railway Corp.(미국)가 국외에서 접근할 수 있음 | 저장 없이 경유 |
| Google LLC(미국) — Google Workspace | 초대·운영 안내 메일 발송 | 수신자 이메일, 이름 | 미국(글로벌 인프라) | 발송 기록 보존 |
| Plus Five Five, Inc.(d/b/a Resend, 미국) | 서비스 알림 메일 발송 | 수신자 이메일 | 발송 인프라는 일본(도쿄), 계정·메일 메타데이터·발송 기록은 미국에 저장 | 발송 로그 보존 정책에 따름 |
| 토스페이먼츠(주)(대한민국) | 카드·가상계좌 결제 처리 | 결제 건명, 고객사명 | 대한민국 | 전자금융거래법 등 관련 법령에 따름 |
| Anthropic, PBC(미국) | 서비스 장애 진단 도구(내부 운영용) | 장애 진단 시 서버 기록에 포함될 수 있는 계정 이메일 등 | 미국 | 저장 없이 호출 시 경유 |
5-2. 고객사 사업 정보가 거치는 사업자
아래 사업자에는 원칙적으로 개인정보가 아닌 고객사의 사업 정보(검색어·브랜드명·AI 답변 본문·참고 자료함의 글 등)가 전달됩니다. 다만 그 안에 개인정보가 포함될 수 있어 함께 고지합니다.
| 수탁자 | 전달 정보 | 목적 | 처리 국가 |
|---|---|---|---|
| Google LLC(미국) — Gemini API | 검색어, 브랜드명·표기, 수집한 AI 답변 본문, 브랜드 핵심 사실, 참고 자료함의 글 전문·작성 지침, 콘텐츠 원고에 대한 고객의 수정 지시문, 무료 진단 신청 시 입력한 회사명·홈페이지 정보·한 줄 소개·검색어 | AI 정성 분석, 오정보 판정, 콘텐츠 원고 생성, 검색어·경쟁사 추천 | 미국 |
| Bright Data Ltd.(이스라엘) | 검색어, 브랜드 타깃 국가 | 검색 결과·AI 답변 수집 대행 | 이스라엘(서버 위치 비공개). 해당 사업자 약관상 수집 결과를 자사 목적으로 보유·이용할 수 있음 |
| DataForSEO OÜ(에스토니아) | 검색어, 브랜드 타깃 국가(지역·언어) | 검색 결과·AI 답변 수집 대행 | 에스토니아 법인. 서버는 미국(Google·Microsoft Azure)과 독일(Hetzner) 인프라 |
| Cloro Incorporation Ltd.(몰타) | 검색어, 브랜드 타깃 국가 | 검색 결과·AI 답변 수집 대행(예비 회선) | 서버 위치 비공개(해당 사업자 처리방침상 미국으로 이전·저장될 수 있음) |
5-3. 국외 이전 관련 안내
위 표 가운데 국외 사업자에게 이전되는 정보의 이전 시점은 각 기능을 이용하는 때(예: 진단 신청 제출, 콘텐츠 원고 생성, 알림 메일 발송)이며, 이전 방법은 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 서버 간 전송입니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 기능(무료 진단, 콘텐츠 원고 생성 등)을 이용할 수 없습니다. 거부 방법은 제7조의 연락처로 요청하는 것입니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기는 매일 정해진 시각에 자동으로 실행되는 삭제 작업과, 계정·조직 삭제 절차를 통해 이루어집니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 인쇄물은 분쇄 또는 소각합니다.
- 백업 사본의 소멸 시점은 제3조에 따릅니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
- 권리 행사는 이메일(contact@segama.co.kr) 또는 전화(070-8287-2572)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 고객사 회원의 계정 삭제는 서비스 안 「내 계정」 화면의 탈퇴 신청으로도 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 법령에서 보관을 요구하는 정보(청구·세무 기록 등)는 해당 기간 동안 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
- 광고성 정보 수신 동의는 발송되는 메일에 안내된 방법 또는 위 연락처로 언제든지 철회할 수 있습니다.
제8조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
- 서비스는 로그인 상태 유지를 위한 인증 쿠키와 마지막으로 선택한 브랜드를 기억하는 쿠키(
geo_brand)만 사용합니다. - 회사는 서비스 안에서 광고·행태 분석 목적의 쿠키나 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 유지되지 않아 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 접근 권한 관리 — 조직·역할 단위 권한 통제, 관리자 접근의 감사 기록 보관, 운영자의 고객 화면 접근 기록
- 암호화 — 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전 구간 HTTPS 전송, 2단계 인증(TOTP) 제공
- 접근 통제 — 데이터베이스 직접 접근 차단(서버 계층 경유만 허용), 요청 횟수 제한, 비정상 접근 탐지
- 백업·복구 — 정기 백업과 복구 리허설, 백업 사본의 보존 기간 관리
- 내부 관리 — 개인정보 처리 절차 문서화(보존·파기·위탁 대장), 보안 점검의 기록
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 김철환 (대표)
- 연락처: contact@segama.co.kr · 070-8287-2572
- 주소: [07281] 서울시 영등포구 문래동 6가 19 문래 SK V1센터 413호
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
제11조 (권익 침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 이 방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.
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